1. Yleiset ehdot
Palvelun toimittaa REDGO Finland Oy (y-tunnus 0573845-0, REDGO). Näitä sopimusehtoja sovelletaan REDGO:n ja sen asiakkaiden välisissä tilauksissa. REDGOlla on oikeus päivittää ehtoja ilman erillistä ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia tilausehtoja, jotka asiakas hyväksyy tehdessään tilausta.
Ylivoimaisen esteen kuten lakon, luonnonkatastrofin, äärimmäisten sää- tai tieolosuhteiden, sodan, terrorismin, kapinan ja levottomuuksien sattuessa REDGO ei ole vastuussa palveluiden toimittamisesta. REDGOlta ei täten voi vaatia korvausta palveluiden toimittamatta jättämisestä muissakaan sellaisissa poikkeuksellisissa olosuhteissa, joihin REDGO ei voi vaikuttaa.
2. Asiakas ja tietosuoja
Toimitamme palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Asiakkaan on annettava tilauksessa täydelliset yhteystiedot sekä ajoneuvon tiedot, jotka sisältävät vähintään etunimen, sukunimen, puhelinnumeron, ajoneuvon rekisteritunnuksen ja tapahtuman taustatiedot, joiden avulla voidaan lähettää paikalle oikeanlaista apua.
Asiakkaiden tiedot talletetaan REDGOn operatiiviseen asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään tilauksen hallintaan ja ylläpitoon. REDGOlla on oikeus käsitellä rekisteröissä olevia tietoa henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on saatavilla osoitteessa REDGO Finland Oy, Läkkisepäntie 23, 00620 Helsinki. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojensa käyttö ja käsittely. Itseä koskevat tiedot voi tarkistaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen asiakaspalvelu@redgo.fi.
3. Tilaaminen ja tilausvahvistus
Palvelu tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://tilaus.redgo.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
4. Peruuttaminen
Lähtökohtaisesti palvelulla ei ole peruutusoikeutta, koska kyse on kiireellistä työstä paikassa, johon yritys saapuu kuluttajan pyynnöstä joko välittömästi tai sovittuna ajankohtana. Asiakkaalla on kuitenkin mahdollisuus peruuttaa tilaus välittömästi sen tekemisen jälkeen, jos tilausta ei ole vielä ehditty välittämään hinaus- tai tiepalveluautolle. Peruutus on tehtävä puhelimitse numeroon 09 37 477 380.
5. Palvelun toimittaminen
Palvelu toimitetaan mahdollisimman pian. Varaamme oikeuden priorisoida avun tarvetta sille, jolla on suurin kiire. Asiakkaan on jätettävä avaimet saataville auton lähistölle tai oltava itse paikalla 15 minuutin varoitusajalla.
6. Maksaminen ja laskuttaminen
Laskutamme valitsemaasi tahoa mikäli se on ehtojen ja turvan voimassaolon puolesta mahdollista, tilaajana olet kuitenkin vastuussa kustannuksista kunnes toinen taho on suorittanut maksun. Jos maksat maksukortilla tai käteisellä niin tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus. Tilaajan tai jonkun muun on oltava paikan päällä maksamassa tai päästävä paikalle 15 minuutin varoitusajalla. Palvelujen hinnat sisältävät arvonlisäveron.
7. Reklamaatio
Reklamaatiot käsitellään kirjallisesti. Voit toimittaa vapaamuotoisen reklamaation sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@redgo.fi.
8. Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa tilaussehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilausehtoihin.
REDGO käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
REDGO Finland Oy
Läkkisepäntie 23
00620 Helsinki
p. 09 37 477 377
asiakaspalvelu@redgo.fi